よくある質問

サービスに関する疑問をまとめました

サービス対応エリアはどこですか?
Neatyoは東京都23区全域を中心にサービスを提供しています。その他エリアについてはお問い合わせフォームよりご相談ください。
掃除の頻度はどのくらいが適切ですか?
週1回、月2回、隔週など、ご要望や生活スタイルに応じて最適なプランをスタッフがご提案します。
使用する洗剤は安全ですか?
キッチンから浴室まで、肌や環境に配慮したマイルドな洗剤を選定し、安全に配慮した清掃を行います。
料金の目安はいくらですか?
お部屋の広さや清掃箇所によって異なりますが、8,000円(税込)~が目安です。詳細は無料見積もりでご確認ください。
予約のキャンセルは可能ですか?
前日までにご連絡いただければ、無料でキャンセルを承ります。それ以降については状況に応じてご相談となります。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード、銀行振込、現金でお支払いいただけます。お好きな方法をお選びください。
鍵の預かりサービスは利用できますか?
鍵のお預かりサービスをご用意しております。ご不在時でも安心して清掃をご依頼いただけます。
どのような清掃プランがありますか?
単発のお掃除から定期清掃まで、ライフスタイルやニーズに合わせた複数のプランをご用意しています。オプションメニューも追加可能です。
対応エリアはどこですか?
東京都港区を中心に、その周辺エリアまで対応しています。詳しい範囲はお問い合わせください。
利用の流れを教えてください。
お問い合わせ→ヒアリング→お見積り→作業日程の調整→清掃実施→作業後の確認→完了、という流れでスムーズにご利用いただけます。
クリーニングにかかる時間は?
部屋の広さや汚れ具合によりますが、平均的な1LDKで2~3時間程度が目安です。
追加料金は発生しますか?
標準プランの範囲内で清掃を行いますが、オプションや特殊な汚れの除去などをご希望の場合は別途料金をいただく場合があります。
支払い方法は?
クレジットカードと銀行振込に対応しています。